“我们不能忘记初心，把造福人民作为我们的主要价值取向。”今年4月，习近平总书记在部分省区市主持召开“十五”时期经济社会发展座谈会时，指明了五年规划的方向。
“十四五”期间，武汉始终坚持以人民为中心，向人民谋谋、向人民谋实施，向人民咨询办实事，为人民创造美好生活，评估结果和成果，努力探索特大城市现代化管理新路子。
10月22日，云开雾散，中建园社区居民贾芳带着自己的孩子来到了社区中央的儿童游乐场。
去年，社区完成转型。废弃的空地变成了儿童游乐场和休闲广场。温柔的单位入口增设坡道，走廊设置爱心座椅，满足“老少”。
“十四五”期间，武汉共有1464个住宅小区完成了中建医院小区等改造。
询问人们他们需要什么。武汉市在发布“十四五”规划前，广泛征求社会意见和建议。不少市民在武汉市留言板留言：老旧社区改造要更加注重增加公共活动空间等实用功能。
市相关部门对相关建议进行了系统梳理，融入全市老旧住区改造的大方向，并在后续项目中逐步推动落实。
基于广泛公众意见的决策更受欢迎。
“十四五”期间，景园社区解决高层住宅用水问题通过二次供水的方式为居民提供生活用水，而龙格社区则利用安静的空间建造了文化长廊和老人食堂。居民们纷纷称赞。
“每个人都想来到这个活动中心。” 10月20日，三河光谷路社区活动中心，业主陈红英正在为大家加油。
此前，社区缺乏老人和儿童的室内活动场所，因此计划将两座高架建筑改造成活动中心。方案一出，就遭到了“电动自行车没有地方停放”、“施工影响休息”等诸多反对意见……
凤凰社区已组织召开多轮居民大会。一些业主建议在附近建造一个电动自行车棚，另一位业主则建议让受施工影响的邻居暂时住在空置的房屋中。最终意见统一，修复工作完成得很好。
居住地在协商过程中讨论社区事务、寻找“最大公约数”，这已成为武汉本土治理的常态。
“十四五”期间，LV社区通过“走廊讨论”完成了靖远消防逃生布置等20余项经济项目；七里一村社区成立“资源共享基金”，推动旧家具回收利用；小象海社区协调公园为片区居民提供了120个“潮汐停车位”。
“从一楼到七楼只需半分钟，运行了两个月，无异常噪音、无卡顿。” 10月22日，居民朱振义乘坐凤凰世纪住宅小区1号楼2单元电梯感受运行状况。
去年，朱振义主动成为社区加装电梯的带头人。凭借他在工程行业的背景，他计算了加装电梯后水灾成本不断上涨，鼓励中高层业主平摊资金，并承诺“发放低层应急卡”，赢得低层业主的支持，最终解决了“加电梯难”。
人民是创造美好生活的主体。在武汉，居民积极参与社会治理。
“我们是一座美丽房子的主人。”在东丽国际社区，道路黑化施工过程中，居民徐国文主动充当“督导员”，鼓励施工队改正问题。小区里种了樱花树和玫瑰树，谁来照顾？父母主动收养了自己的孩子。
“我的兄弟是一个财富，是社会管理不可或缺的。”街头送货童停业，城市奴隶主动加入城市志愿者行列。外卖小哥夏立皮吴一有时间就给社区的老人送饭。秀恩爱的同时，他还可以得到一顿热腾腾的8元午餐。
“这批鸡蛋的养殖基地、检疫报告、运输轨迹均与局城管理平台同步。” 8月8日，金银湖中学工作人员扫描鸡蛋盒上的追溯码，并向委员们演示“数字食堂”管理平台。
今年，武汉市组织群众检查员对教育、医疗、养老等领域民生经济项目进行现场检查。民生事情落实得如何，人民说了算。
汉阳区杜女士向市民服务热线“12345”反映，井盖松动，对居民造成困扰。第一次申请后，问题依然存在，评价为“不合格”。汉阳区城市n 管理局接到监督工单后，配合水务部门对松动的井盖进行了加胶处理。杜女士最后的分析是“很愉快”。
作为民众声音的“总入口”和城市服务的“总出口”，武汉“12345”热线在“十四五”期间在全国首创“第三方考评机制”，面向社会招募1405名第三方考评员，根据“申诉理由”和“履职单位履职情况”进行评判，推动“以考晋级”。
（长江日报记者 杨荣峰 设计：张莉）